По информации Telegram-канала «Недвижа», они поднимались на 21-й этаж, и когда лифт достиг 16-го этажа, он внезапно начал падать, пролетев полтора этажа в состоянии «свободного падения». Это происходило несколько раз подряд.
В итоге лифт замедлился и доставил испуганных пассажиров на первый этаж. По словам очевидца, на место происшествия прибыли сотрудники полиции, которые составили протокол на застройщика.
Управляющая компания заявила, что лифт не упал — сработала система безопасности. Также «ПИК» сообщил, что кабины оборудованы несколькими уровнями защиты, что исключает их падение.